রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

2ut এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা৩০ দিন সতর্কতা মুদ্রাখেলোয়াড় অধিকার
2ut আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সরাসরি সহায়তা

আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুসন্ধানের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিই। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সমস্ত খেলোয়াড় একই সহায়তা চ্যানেলে পৌঁছাতে পারেন।

ইমেইল আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের নিবেদিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ সংরক্ষণ করি।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং অবিলম্বে সাহায্য করতে পারে।
সহায়তা পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট ট্যাব থেকে সমস্ত আইনি ফর্ম এবং নির্দেশিকা ডাউনলোড করুন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি সংযুক্ত থাকে না। অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩০ দিনের বেশি…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন দ্বিমুখীভাবে যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট শুধুমাত্র আমাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য ব্যবহৃত হয়, সঞ্চয় করা হয় না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩০ দিন ডেটা রাখা হয়। তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সম্মতির জন্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা সহায়তা ফর্মে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠাই।

ডেটা সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় সরাসরি নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আপডেট করুন। কোনো পরিবর্তন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে মুছতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে কিন্তু লেনদেনের ট্র্যাক শিল্প নিয়মে থাকবে।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে স্বচ্ছতা আমাদের নীতি। নিচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের কাছ থেকে আসে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩০ দিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। এরপর নাম, ঠিকানা, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন ইতিহাস বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা শুধুমাত্র প্রতিটি লেনদেনের জন্য আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স যাচাই করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট রেজিস্ট্রেশন বা সংবেদনশীল তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন বা সহায়তা পোর্টালে ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণ করুন। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন, ইমেইল এবং সমস্ত লেনদেনের একটি সম্পূর্ণ কপি পাঠাই। ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লগইন এবং জমা একটি পরিচয় যাচাইকরণ সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকাই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য (যেমন নতুন পরিচয়) লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করব।

সক্রিয় খেলার সাথে সাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। ৩০ দিনের নিষ্ক্রিয়তার পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, কিন্তু লেনদেন লগ ৫ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। বাংলাদেশের আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ছাড়া সমস্ত ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।